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| Le réseau Stop-Bugs comprendra 13 centres de maintenance d’ici fin 2008 répartis sur toute la Réunion. 7 ouvertures sont prévues sur 2007. Il se composera de deux sites pilotes et de 13 centres franchisés qui auront chacun leur zone d’action géographique ( cf carte d'implantation réseau ) Le réseau STOP BUGS est fondé sur le principe de la mutualisation des moyens et apporte à chaque membre : • Le 0262 302 303 Un service d’accueil téléphonique et de prise en charge des interventions de 8H à 18 H non stop du lundi au vendredi et de 8H à 12H le samedi. • Une centrale logistique d’achat de pièces détachées : Engroupant nos achats, nous bénéficions de tarifications et de conditions privilégiées avec les grossistes locaux et nationaux. • Une plateforme logicielle développées par nos experts en Web Access permettant de gérer l’intégralité du centre de maintenance depuis l’appel téléphonique du client jusqu’à la facturation. Cet outil permet de gérer l’ensemble de la relation clients, un suivi technique et SAV ultra performant . Il permet également : d’assurer les interventions depuis chez vos clients ou enGPRS ( commande de pièces, devis , factures ) De commander les pièces détachées qui seront livrées par la centrale logistique Le suivi total par numéros de séries … | • Une cellule marketing qui assure le développement pertinent de l’image du réseau et de chaque centre. • Une Image construite et des outils de communication novateurs et performants. • Une cellule administrative qui s’occupe pour l’ensemble des membres de toute la comptabilité, conseils de gestion, fiches de payes de vos salariés… Pour créer votre centre , il vous faut : |
